USŁUGI
·
SKLEPY INTERNETOWE
·
ODWIRUSOWANIE
Odwirusowanie sklepu internetowego
Podejrzewasz, że Twój sklep został zainfekowany?
Zawirusowany sklep internetowy to poważny problem — nie tylko techniczny, ale też sprzedażowy i wizerunkowy.
Infekcja może powodować przekierowania na obce strony, błędy w koszyku, problemy z płatnościami, wysyłkę spamu, spadek zaufania klientów albo ostrzeżenia w Google. W skrajnych przypadkach sklep może zostać zablokowany przez hosting, przeglądarkę lub systemy bezpieczeństwa.
Pomagamy znaleźć źródło problemu, oczyścić sklep i bezpiecznie przywrócić go do działania.
Po czym poznać, że sklep może być zawirusowany?
Najczęstsze objawy to:
- przekierowania klientów na podejrzane strony,
- komunikaty Google lub przeglądarki o niebezpiecznej witrynie,
- nietypowe treści, linki albo reklamy w sklepie,
- problemy z logowaniem do panelu administracyjnego,
- spam wysyłany z formularzy lub skrzynek mailowych,
- nagłe spowolnienie działania sklepu,
- błędy w koszyku, checkoutcie lub płatnościach,
- podejrzane konta administratorów lub użytkowników,
- informacja z hostingu o zainfekowanych plikach,
- spadek sprzedaży wynikający z problemów technicznych lub ostrzeżeń bezpieczeństwa.
Jeśli nie masz pewności, czy problem wynika z infekcji — możemy to sprawdzić.
Co robimy w ramach odwirusowania sklepu?
Zakres działań zależy od konkretnego przypadku, ale najczęściej obejmuje:
- analizę plików sklepu i środowiska serwera,
- sprawdzenie CMS-a, motywu, wtyczek i rozszerzeń,
- analizę bazy danych,
- usunięcie zainfekowanych plików i podejrzanego kodu,
- czyszczenie bazy danych,
- weryfikację użytkowników i uprawnień,
- zmianę haseł dostępowych,
- aktualizację sklepu, wtyczek i modułów,
- sprawdzenie działania koszyka, zamówień i płatności,
- zabezpieczenie sklepu przed ponownym atakiem,
- monitoring po zakończeniu prac.
Najpierw analizujemy skalę problemu, a dopiero potem proponujemy konkretny zakres działań.
Sklep wymaga większej ostrożności niż zwykła strona
Przy sklepie internetowym trzeba uważać nie tylko na wygląd i działanie witryny, ale też na sprzedaż, dane klientów, zamówienia, płatności i integracje.
Dlatego po czyszczeniu sprawdzamy kluczowe elementy działania sklepu:
- czy produkty i kategorie wyświetlają się poprawnie,
- czy koszyk działa prawidłowo,
- czy można złożyć zamówienie,
- czy działają płatności i dostawy,
- czy wiadomości e-mail wychodzą poprawnie,
- czy panel administracyjny działa stabilnie,
- czy nie wracają objawy infekcji.
Celem jest przywrócenie sklepu do bezpiecznej pracy, a nie tylko usunięcie widocznych objawów problemu.
Gwarancja po czyszczeniu
Po zakończeniu prac obserwujemy sklep i sprawdzamy, czy infekcja nie wraca.
Jeśli problem pojawi się ponownie w ciągu 1 miesiąca od zakończenia czyszczenia i będzie dotyczył tej samej przyczyny, rozwiązujemy go w ramach gwarancji, bez dodatkowych kosztów.
W razie potrzeby możemy też zaproponować dalszą opiekę techniczną nad sklepem, aktualizacje, monitoring i regularne kopie zapasowe.
Jak wygląda współpraca?
Wysyłasz link do sklepu i krótki opis objawów.
Sprawdzamy, czy sklep został zainfekowany i oceniamy skalę problemu.
Usuwamy infekcję, podejrzany kod i źródło problemu.
Aktualizujemy potrzebne elementy i ograniczamy ryzyko ponownego ataku.
Sprawdzamy działanie najważniejszych elementów: produktów, koszyka, zamówień, płatności i panelu administracyjnego.
Obserwujemy sklep po czyszczeniu i reagujemy, jeśli problem wróci.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Koszt zależy od skali infekcji, technologii sklepu, liczby wtyczek, integracji i dostępu do środowiska.
W większości przypadków koszt czyszczenia sklepu zaczyna się od kilku tysięcy złotych netto. Po wstępnej analizie przedstawiamy konkretną wycenę przed rozpoczęciem prac.
Prostsze przypadki da się często rozwiązać szybko, czasem tego samego dnia. Przy większych sklepach, rozbudowanych integracjach lub poważniejszych infekcjach czas realizacji może być dłuższy.
Najczęściej tak. Zwykle potrzebujemy dostępu do hostingu, FTP, bazy danych i panelu administracyjnego sklepu. Jeśli nie masz tych danych, pomożemy ustalić, gdzie ich szukać.
Najczęściej pracujemy ze sklepami opartymi o WordPress i WooCommerce, ale możemy pomóc również przy innych systemach. Każdy przypadek sprawdzamy indywidualnie.
Po czyszczeniu usuwamy infekcję, sprawdzamy jej przyczynę i wdrażamy zabezpieczenia ograniczające ryzyko ponownego ataku. Żaden sklep nie jest jednak bezpieczny raz na zawsze — ważne są aktualizacje, monitoring i regularna opieka techniczna.
Tak, jeśli infekcja była wynikiem szerszego problemu, np. słabego hostingu, nieaktualnych wtyczek, wycieku haseł lub zmian wykonywanych przez inne osoby. Dlatego po czyszczeniu rekomendujemy dalszą opiekę i monitoring sklepu.
Zgłoś problem ze sklepem
Podejrzewasz, że Twój sklep został zainfekowany?
Wyślij link i krótki opis problemu — sprawdzimy, co się dzieje i zaproponujemy dalsze kroki.